Politique de retour

 

Dernière mise à jour : 18/01/26

 

Chez Pleingaz Clothing, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner sous certaines conditions définies ci-dessous, conformément à la législation française.

 

1. Droit de rétractation (articles non personnalisés)

 

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

 

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire prévu par l’article R.221-1 du Code de la consommation ou nous adresser toute déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail à pleingaz.clothing@outlook.com

 

Conditions de retour

Le produit doit être retourné neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

Tous les accessoires, étiquettes et notices doivent être inclus.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Procédure de retour

Notification : Informez-nous de votre décision par e-mail à pleingaz.clothing@outlook.com 

Expédition : L'adresse de retour vous sera communiqué après votre notification de demande de retour par e-mail.

Remboursement : Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

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2. Produits personnalisés et exception au droit de rétractation

 

Selon l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (exemple : vêtements avec impression ou broderie spécifique).

 

Toutefois, en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part, vous pouvez demander un échange ou un remboursement en nous contactant sous 7 jours après réception.

 

3. Articles défectueux ou non conformes

 

Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, vous disposez de 30 jours après réception pour nous contacter et demander un retour ou un échange.

 

Cette politique de retour n’affecte pas les garanties légales applicables, notamment :

- la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;

- la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

 

Procédure :

 

Envoyez une demande avec photos du produit et numéro de commande à pleingaz.clothing@outlook.com.

Après validation, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Un remboursement ou un échange sera effectué dès réception et vérification du produit.

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4. Délais et modalités de remboursement

 

Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception du retour.

Si le retour n’est pas conforme (article usé, abîmé, incomplet), nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

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5. Contact

 

Pour toute question relative à un retour, contactez notre service client :

📧 E-mail : pleingaz.clothing@outlook.com

📞 Téléphone : +33665047697

📍 Adresse postale : 60 rue François 1er 75008 Paris France

 

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais pour assurer votre satisfaction.

 

Cette politique de retour fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente.